Política de privacidade

Declaração Legal: No Brasil, todos os nomes, logotipos e marcas registradas da IssViva, são de propriedade da Essity do Brasil Indústria e Comércio Ltda., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 72.899.016/0001-99, com sede na Rua Doutor Rubens Gomes Bueno, nº 691, 19º andar, Torre Alpha – Condomínio 17007 Nações, São Paulo/SP, CEP 04730-000 (“Essity”).  

 

A Essity entende a importância do dever de respeitar a privacidade e zelar pela segurança das informações de seus usuários e clientes (“Usuários” ou “Vocês”) que utilizam o site https://issviva.com.br/ (“Site”), atuando em conformidade com a legislação nacional de privacidade e proteção de dados pessoais, sobretudo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).   

 

Pedimos que leia esta Política de Privacidade (“Política”) com atenção, pois ela descreve como são tratados os seus dados pessoais ao acessar e utilizar o Site e/ou seus Serviços.  

 

Esta Política não se aplica aos serviços oferecidos por terceiros, portanto, caso algum conteúdo apresentado no site encaminhe os Usuários, através de link externo, a outros websites, recomendamos a análise cautelosa das políticas de privacidade destes. 

 

1. DEFINIÇÕES 

  • “Dado Pessoal”: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; 

 

  • “Dado Pessoal Sensível”: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; 

 

  • “Titular de Dados”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento, no caso, Você; 

 

  • “Tratamento”: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; 

 

  • “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; 

 

  • “Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. 

 

2. DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES DE TRATAMENTO  

Veja, a seguir, quais são os dados pessoais tratados pela Essity e para quais finalidades: 

 

Dados pessoais tratados 

Finalidades de tratamento 

Dados gerais de identificação e contato: 

 

  • Nome completo; 

  • CPF; 

  • E-mail; 

  • Idade; 

  • Data de nascimento; 

  • Telefone; 

  • Senha; 

  • Endereço completo; e 

  • Outros dados fornecidos por você por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). 

Estes dados são utilizados para: 

 

  • Criar sua conta em nosso Site e/ou efetuar o registro em nossa comunidade; 

  • Receber nossa newsletter e outros materiais de marketing, com descontos, promoções e novidades;  

  • Possibilitar a concessão de benefícios da nossa comunidade (como vouchers, descontos, cursos, brindes e tickets de outras empresas parceiras); 

  • Realizar sorteios e entregar os respectivos prêmios; 

  • Realizar teste de conhecimento sobre Você, para indicação dos produtos que melhor lhe atende;  

  • Processar o seu pedido e realizar a entrega dele, caso você realize compras em nosso Site; 

  • Realizar trocas e devoluções de pedidos; 

  • Prestar atendimento quando você entra em contato conosco; 

  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias; 

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário; e 

  • No caso de assinaturas de produtos, em caso de phase-out (quando um item/produto é descontinuado), a Essity poderá associar o produto substituto ou similar ao escolhido anteriormente, o incluindo na assinatura ativa, notificando via e-mail a ocorrência do item assinado.  

 

Dados bancários: 

 

  • Detalhes de conta bancária; 

  • Cartão de crédito 

Estes dados são utilizados para: 

 

  • Processar o seu pagamento caso você realize compras em nosso Site; 

  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias; e 

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário. 

 

 

 

Dados de compra de produtos – Se você fizer o pedido de um produto através do nosso Site, a Essity processará os seguintes dados pessoais e dados da compra: 

 

  • Dados da conta; 

  • Tipo de produto e quantidade; 

  • Preço da compra e data do pedido; 

  • Status do pedido; 

  • Devolução de produtos; e 

  • Outros dados fornecidos por você por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 

 

Estes dados são utilizados para: 

 

  • Processar o seu pedido e realizar a entrega dele, caso você realize compras em nosso Site; 

  • Realizar trocas e devoluções de pedidos; 

  • Prestar atendimento quando você entra em contato conosco; 

  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias; e 

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário. 

 

Dados de saúde – Se você pedir certos produtos, a Essity poderá também processar informações sobre a sua condição de saúde, implícitas na encomenda do produto, tais como: informações sobre sintomas físicos, mentais e sexuais, assim como sobre seu ciclo menstrual e fase da menopausa.  

 

 

Estes dados são utilizados para: 

 

  • Conhecer o seu perfil e indicar os produtos que melhor lhe atende; 

  • Executar os serviços e a entrega de produtos obtidos através do Site; 

  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias; e 

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário. 

Registros de Conexão – Você poderá utilizar o nosso Site sem fornecer quaisquer dados pessoais. Nesse caso, a Essity irá coletar apenas os seguintes dados relacionados ao uso do Site: 

 

  • Página de referência; 

  • Data e hora de acesso; 

  • Volume de dados transmitidos; 

  • Estado de transmissão; 

  • Tipo de navegador de Internet; 

  • Sistema operativo de interface; 

  • Idioma; 

  • Versão do software do navegador; e 

  • Endereço de IP.  

Estes dados são utilizados para: 

 

  • Garantir o funcionamento normal do Site; 

  • Obter estatísticas anônimas sobre o uso, de forma a melhorar o acesso e conteúdo do Site; 

  • Cumprir com obrigações legais ou regulatórias; e 

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário. 

 

 

3. UTILIZAÇÃO DE COOKIES 

Cookies são arquivos que podem ser instalados no seu dispositivo quando Você navega pelo nosso Site. Em geral, esses arquivos registram informações sobre a sua visita, como idioma de preferência e tempo de navegação na página e possibilitam determinadas funcionalidades do Site, como guardar a informação de que você adicionou um produto em nosso carrinho.  

 

Os tipos de cookies utilizados pela Essity estão mais bem descritos em nossa Política de Cookies, que pode ser acessada através do seguinte link: Política de Cookies.  

 

4. SOBRE NOSSAS COMUNICAÇÕES 

Os Usuários estão cientes de que ao interagirem com o Site, poderão receber mensagens por e-mail da Essity, inclusive de conteúdo publicitário, para divulgação das novidades que envolvem o Site. Caso deseje, o Usuário poderá descadastrar o recebimento de tais comunicações nos próprios e-mails recebidos (opt-out) ou entrar em contato diretamente pelo e-mail olabrasil@issviva.com.br. Vale lembrar que, ainda que o Usuário opte por não receber comunicações futuras, a Essity poderá enviar e-mails transacionais (por exemplo, em conexão com uma compra feita no Site) necessários para facilitar ou viabilizar o uso do Site. 

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS  

A Essity poderá compartilhar seus dados pessoais com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo: 

 

  • Empresas do mesmo grupo econômico: podemos compartilhar os dados dos Usuários com outras empresas do mesmo grupo econômico, para operacionalização e oferta de novos serviços, marketing, prospecção e pesquisas de mercado. 

 

  • Parceiros de negócios, prestadores de serviços e outros terceiros: essas empresas trabalham com a Essity para viabilizar a operacionalização do Site e a prestação dos serviços ao Usuário, a exemplo dos nossos prestadores de serviços de marketing, serviços de logística, escritórios de advocacia e consultoria de tecnologia, e deverão cumprir com disposições contratuais que incluem a observância da legislação aplicável a matérias de segurança da informação, privacidade e proteção de dados.  

 

  • Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição, venda e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência ou alteração de modelos de negócios, dados pessoais e demais informações tratadas pela Essity poderão ser compartilhadas com terceiros envolvidos ou interessados, e transferidas para investidores e potenciais compradores, por si ou por terceiros por eles designados, para a (i) realização de auditorias e due diligences; e (ii) viabilização da condução e conclusão dos investimentos ou operações societárias.  

 

  • Autoridades Governamentais: dados pessoais poderão ser compartilhados com Autoridades Governamentais para cumprir com obrigações legais ou regulatórias e em caso de defesa ou requisição em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. 

 

  • Com a autorização do Usuário: em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos ao Usuário uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento, com o objetivo de solicitar o seu consentimento para tal finalidade determinada, caso assim seja exigido por lei. 

 

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 

Os dados pessoais tratados poderão ser objeto de transferência internacional, por exemplo, para armazenamento em servidores de computação em nuvem. Sempre que dados pessoais forem transmitidos para outro país, a Essity adotará medidas para protegê-los, observando as legislações aplicáveis.  

 

7. MEDIDAS DE SEGURANÇA  

A Essity adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais da forma mais íntegra possível, garantindo a confidencialidade, a integridade e disponibilidade de suas informações com amparo nos padrões praticados pelo mercado, entre elas: 

 

  • Definição de níveis de acesso aos sistemas conforme o necessário para o desempenho da função; 

  • Ambientes protegidos por login e senha; 

  • Registro de logs de acesso;  

  • Monitoramento contínuo dos nossos ambientes;  

  • Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos, incluindo a realização de auditorias periódicas; e 

  • Treinamentos corporativos para promoção de cultura de privacidade, proteção de dados e segurança da informação na empresa. 

   

8. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS 

Os seus dados pessoais serão armazenados durante o tempo necessário para lhe fornecer os serviços e produtos solicitados. Assim que a nossa relação contratual termine, iremos eliminar os seus dados pessoais ou torná-los anônimos, a menos que se apliquem obrigações legais de armazenamento (como, por exemplo, para efeitos fiscais). Podemos armazenar os seus dados de contato e as suas preferências relativamente aos nossos produtos ou serviços por um longo período de tempo, caso a Essity esteja autorizada a enviar-lhe materiais de marketing. Também poderemos ser legalmente obrigados a conservar os seus dados pessoais por um período de 10 anos após o ano fiscal relevante. Podemos, também, armazenar os seus dados pessoais após a cessação da relação contratual, se os seus dados pessoais forem necessários para cumprir outras leis aplicáveis ​​ou se precisarmos dos seus dados pessoais para fins de declaração, exercício ou defesa de um direito em ação judicial, e apenas em função da necessidade da informação. Na medida do possível, após cessação da relação contratual, iremos limitar o tratamento dos seus dados pessoais para tais finalidades. 

 

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS 

Você, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, possui os direitos de:  

 

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais; 

  • Acessar os dados tratados pela Essity; 

  • Corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; 

  • Requerer, expressamente, a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto; 

  • Solicitar a eliminação dos dados obtidos via consentimento, quando aplicável; 

  • Pedir informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Essity compartilha os seus dados; 

  • Quando o consentimento motivar a coleta, solicitar informações sobre a possibilidade de não o fornecer e as consequências dessa negativa;  

  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, conforme aplicável; e 

  • Revogar seu consentimento, quando esta for a base legal utilizada para alguma atividade de tratamento realizada pela Essity. 

Tais direitos não são absolutos e poderão ser afastados se colidirem com outras garantias previstas em lei, como sigilo de informações, segredos de negócio da Essity, obrigações legais de retenção, necessidade de armazenamento para defesa em processos, ou outros motivos legítimos que justifiquem a recusa.  

 

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Eventuais alterações nesta Política de Privacidade serão divulgadas por meio de postagens em nosso Site e/ou redes sociais. Por isso, lembramos aos Usuários a importância do acesso periódico à nossa Política para tomarem conhecimento sobre toda e qualquer modificação. Alterações significativas quanto à finalidade do tratamento dos dados, ou que impactem os direitos dos titulares, serão informadas com maior destaque. 

 

Esta Política foi modificada pela última vez em 28 de janeiro de 2025.